Керівник call-центру

30 000 грн

Вінніцька О. В., ФОП
Роздрібна торгівля; 10–50 співробітників

Хмельницький

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.

Опис вакансії

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи від 1-го року вітається;
• Знання і розуміння специфіки роботи контакт-центру;
• Гарні комунікативні та лідерські навички;
• Ініціативність, бажання розвиватись разом з компанією.

Основні завдання:

• Запуск кол-центру з нуля, підбір операторів;
• Планування роботи кол-центру, постановка задач та контроль їх виконання;
• Розробка та впровадження стратегіиї збільшення продажів через кол-центр;
• Визначення ключових показників продуктивності та створення звітів;
• Аналіз даних для визначення ефективності команди та пошук можливостей для покращення;
• Вирішення складних запитів і скарг від клієнтів;
• Забезпечення збільшення продуктивності операторів.

Ми пропонуємо:

• Гідна та своєчасна заробітна плата;
• Комфортне робоче місце;
• Можливість проявити себе.