Керівник call-центру
30 000 грн
Вінніцька О. В., ФОП
Роздрібна торгівля; 10–50 співробітників
Хмельницький
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
Опис вакансії
Очікування від кандидата:
- Досвід роботи від 1-го року вітається;
- Знання і розуміння специфіки роботи контакт-центру;
- Гарні комунікативні та лідерські навички;
- Ініціативність, бажання розвиватись разом з компанією.
Основні завдання:
- Запуск кол-центру з нуля, підбір операторів;
- Планування роботи кол-центру, постановка задач та контроль їх виконання;
- Розробка та впровадження стратегіиї збільшення продажів через кол-центр;
- Визначення ключових показників продуктивності та створення звітів;
- Аналіз даних для визначення ефективності команди та пошук можливостей для покращення;
- Вирішення складних запитів і скарг від клієнтів;
- Забезпечення збільшення продуктивності операторів.
Ми пропонуємо:
- Гідна та своєчасна заробітна плата;
- Комфортне робоче місце;
- Можливість проявити себе.